刚刚讲到一个称职的企业家，怎么样才能算有德？一定要做到君亲师的标准，这非常的重要。什么是作之君？这个字看起来很容易，可是需要的特质是我们这一生的课题。怎样做才能把「作之君」做圆满？其实我们这几天在这课程当中，跟大家一直谈到这样的观念，《弟子规》教我们就是三个字，叫学做人。问一个企业家，有个企业家，记者问他，你怎么做让你成为这么成功的商人？他回答这个记者，我很怕人家这样问我，我很怕人家跟我这样定位。定位我是一个成功的商人，他说我很怕。为什么？首先我是一个人，然后我才能成为一个商人。我们杨老师对这说文解字，很幽默，她曾经说，商人伤人，专门在伤害别人。我们就想，我们是不是伤害别人的商人？这位企业家就讲，首先我是一个人，我才能做好一个商人。这个学做人，确实是《弟子规》教导我们的一个重点。

　　所以作之君容不容易？一个人做领导容不容易？不容易。这几天一直在强调一个非常重要的观念，就是以身作则。要作之君，最重要的要以身作则，四个字太深奥了。有个学校在倡导学生不能染头发，结果推行了一个学期没有效果。老师疲于奔命，都是在检查学生有没有染头发。有的是染在里面，把它盖起来，下课的时候，再把它拿出来。都很苦恼，怎么没效，怎么推行一个学期，还有人染头发。这个老师课堂上正好有个学生把他气得要死，回到了办公室之后，很气，坐下来，就在那边想，怎么一个学期过去了，还没效？突然头抬起来一看，他才知道问题出在哪里，办公室里面很多的老师都染头发。以身作则多难。

　　有个银行家到我们庐江来跟我们一块学习，他就讲，我们银行里面几百号的人（员工），只有贯彻一个观念，贯彻了一年都贯彻不好。什么观念？开会不要迟到，开会把手机关掉，就这一个观念，一年了，不见成效。他说后来大家才知道，问题出在哪里？学了弟子规之后，才知道问题出在哪里，诊断了之后，发现原来迟到的统统集中在前三排，还有永远都只有前三排的手机会响。大家知道谁坐在前三排吗？都是领导、都是高阶的主管坐前三排。他说没办法落实是前三排统统做不到，那怎么能落实？

　　昨天我也讲过海口监狱的干警，他们的司法厅副厅长到了庐江，五天之后，他就有个感想，他们找到了一个原理原则。他说，教育者，先受教育。教育者，我是教育者，他说我们以前的心境是什么？我是来改造你的，你是被我改造的。所以这个课程是给谁的？是给你的，不是给我的。这出了很重大的一个问题在里面。

　　日本有个企业家，土光敏夫，他做的事业是叫做职业经理人。有企业要倒了，专门请他去干总经理，这个企业就活了，他一生当中救了很多的企业。记者就问他，你这么样的事业很难做。为什么难做？没有班底，一个人去，都没有班底，怎么在荆棘当中让赤字变成盈余，你太厉害了，你教教我们吧！记者有次去访问他。土光敏夫就讲，其实也没有那么复杂，他就讲一句名言，以身作则最具有说服力。他每天四点钟就起床，而且他曾经干过东芝的总经理，他没有自己的轿车，都是搭地铁上班，每天他一定是第一个到办公室。四点起来做什么？他四点起来是在扫他们家的外围、庭院跟其它的马路。一个非常纯朴的人。他的晚年，记者要去他家采访，找不到路，就问他们家的邻居，有没有某某企业的董事长住在这里？邻居统统都说没有，我们这里没有住大公司的老板，没有。后来才知道是那个人的时候，大家都吓一跳，以为那个人是什么？是清洁队员。因为天天在扫马路，以为他是清洁队员，完全没有架子的一个人，土光敏夫。

　　以身作则最具有说服力，他讲了一句这样的名言。我们就了解到，确实以身作则四个字听起来很容易，可是当我们在管理的心境上，这对立、控制跟占有的念头没有放下的时候，确实我们放不下，这以身作则我们做不到，这是一个很微妙的心境。要做好一个领导，我们不是只有以身作则，还要怎么样？还要换位思考。有的人以身作则，严以律己，然后他也严以待人，严以律人，这确实我们也看过。所以工作的过程当中，主管很强，底下的人很苦。要怎么样？换位思考。

　　这换位思考，在儒家的经典里面就是一个恕道，恕，如其心境，如心，我们站在对方的立场去想一想。中国的《易经》里面有一个卦象，我以前在看的时候，完全没有办法理解，这个卦叫做泰卦。泰卦是这样画的，它是地在上，天在下。我以前很迷惑，看到这个符号，觉得天本来应该在上，地本来应该在下，怎么把天跟地换位子就泰，就天下太平，搞不清楚，完全搞不清楚。后来深入看其它的经典，一对照才发现，恍然大悟，确实这就叫换位思考。

　　天站在地的立场想一想，地站在天的立场想一想，那就天下太平。先生站在太太的立场想一想，太太又要生孩子，又要煮三餐，有时候又要上班，又要做那个，又要做这个。我回去之后，袜子一脱（以前我就是这样），茶就来了。对，也不用洗衣服，统统都不用干，太太已经那么辛苦，我们还能够要求这么多吗？先生站在太太的立场想，太太站在先生的立场想，就是这个卦象！太太天天就想，先生在外面，又要受老板的气，又要受员工的气，夹在中间，夹心饼干，又要受客户的气，回来我们要多体谅先生。一个为对方着想的念头提起来的时候，家庭就太平了。所以这个卦象都是人生的智能。我们看到这个符号，不是讲天地真的颠倒，不是；这个符号是在提醒我们，永远要站在对方的立场想，换位思考，把位子一换，天下就太平。

　　曾经有个企业团体到日本去考察一个汽车公司，也是很有名的汽车公司。一团的人到日本之后，到了这汽车公司门口一下来，所有人都觉得很惊讶。为什么很惊讶？因为在汽车公司的门口挂了两行字，所有人都看得懂，因为都是中文，都看得懂。叫什么？叫「己所不欲，勿施于人」，就这八个字。这个汽车公司高级主管出来接待他们，就跟他们说，其实我们企业的核心价值就是这八个字，这就是我们企业的核心价值。我们为什么有这么好的产品？因为我们站在客户的立场想，换位。这个产品不是给我自己用，是给别人用的。我们的劳资为什么这么和谐？因为老板站在员工的立场想，员工站在老板的立场想，换位思考。

　　在中国的礼仪当中，祭天这个仪式是皇帝的职责，皇帝每年都要去祭天，到天坛（我们去看天坛就是皇帝祭天的地方）。这件事情在教什么？我们昨天讲礼教，礼仪的教化，那个化就是润物细无声，改变，然后让改变者不受到任何的感觉，就在那个氛围之下他就改了。所以这个祭天的仪式在教什么？教换位思考。皇帝每天都在当什么？当领导，对不对？他所面对的都是他的臣下，可是祭天的那天皇帝变成臣下，天是领导。当他在祭天的时候，他换位思考，那天他是臣。所以他祭天的疏文，后面是臣某某某，不是皇帝某某某，不是；不是奉天承运，皇帝诏曰，不是。他那天当臣下，他的心境，他就了解到，原来当臣下的人我不能够虐待他们；我虐待他们，那天要是跟我过不去的话，我岂不是很难过？我不可以这样做，不可以虐下取功，不可以。这是教什么？教换位思考。这个企业的核心价值非常的重要。

　　另外有一团美国的商业团体到了中国大陆的某个工厂去参观，到的时候是吃饭的时间，中午，就领到他们的餐厅，大陆叫食堂，到食堂里面吃午餐。一个美国的领队看到这个饭菜，他就在摇头，他说这个饭菜，他就讲了一句话，给员工吃这样的饭，员工都不应该替他干活，不应该替他工作，意思是这个意思。中午休息完之后，参观车间，带到车间去看，一看到这些员工在做事的这种态度，这个领队又发出了一个感叹，他就讲，这样子干活，都不应该给他们饭吃。到食堂里面讲什么？吃这样的饭，都不应该替他干活；结果到车间一看，这样干活，都不应该给他饭吃。什么意思？我们中国人讲「各相责，天翻地覆；各自责，天清地宁」。是不是？

　　各相责，就是你都去指责对方，那就天翻地覆，那当然「大吵三六九，小吵天天有」。一个家庭也是这样，先生天天看太太不顺眼，太太天天看先生不顺眼，各相责，都是你的错，不是我的错，这个时候天翻地覆。那是什么？那个卦就叫否卦，就是这个卦象。地站在地的立场，天站在天的立场，天地否，家庭就完蛋了。这个卦象告诉我们什么？本位主义。天永远站在天的立场，地永远站在地的立场；我也不想理解你，你也不想理解我，不交流，是不是？所以泰就是天地相交，交流，互相的关怀对方。各自责，所有的人都说我错了，我是坏人，我错了，这个世界天下太平，没有坏人。每个人都承认自己是坏人，自己是缺德的人，这个世界和平就有希望。这是换位思考，太重要！各位朋友，太重要！

　　「反求诸己」，所有的事情都是自己错，就是反求诸己。一个人他能换位思考，他必然可以反求诸己。在国际很多研讨会上，大家去挑选一句孔老夫子最精辟的教诲，就是「己所不欲，勿施于人」。这件事情，其实跟反求诸己怎么样？它是一体的两面，所有的事情都是检讨自己，没有检讨别人。所以我们在看礼教，礼仪的教育，文化的教育，反求诸己，古人怎么学？用射箭来学，用射箭来教反求诸己。蔡老师那天也讲，这个箭发出去，没射中。首先怪谁？风太大，对不起，今天风太大，不算。再一次，又没有射中，不好意思，昨天跟我太太吵架，不好意思，我太太的错。再射一箭，又没射中，你看都在牵拖人，都是谁的错？别人的错，我的箭术本来很高明的。射礼，这叫射礼。

　　《礼记》里面你找八礼，射礼就是其中的一礼。用射箭来教什么？反求诸己。「失诸正鹄，反求诸其身」。对不对？「射有似乎君子」，射箭这件事情就跟君子的风范一模一样，射有似乎君子，失诸正鹄，反求诸其身。失诸正鹄，就是说没有射中目标，怪谁？怪自己，反求诸其身，我技不如人，一点都不怪罪别人，心平气和，君子之德。我们看到这样的人，请问你会看不起他吗？人很奇怪，当他勇于认错的时候，我们对他怎么样？大加赞赏。确实一个人真正说，我错了，我们一定不会怪他。当我们想要掩饰的时候，反而怎么样？被人轻视，瞧不起。这是很微妙的。所以一个领导人做到这三样，他做得起，他是好的领导。台湾话说做得起，真的做得起。这样的领导，没有人不佩服。员工有错，揽在谁身上？自己身上。「万方有罪，罪在朕躬」，跟尧舜一样，天下人有罪，谁错？我错，不是你错，很重要的观念。

　　「作之亲」，一个人光做领导，那是不合格的领导。为什么？不亲民，还要做父母，确实要做父母。我们再想想看，我们对待子女的心境，跟我们对待员工的心境一不一样？我在企业界的时候，那时候美国流行一个很重要的管理学理论，叫「执行力」。前几年的事情，书局你去买执行力的书，一大堆，满满都是执行力的书。我们企业也在学执行力。这讲也有道理，就是说，你有再好的理念，你有再好的产品，你有再好的设计，没有执行，统统等于零。对不对？对，完全没有错。所以我们就开始学执行力，我们企业也发了很多书，因为我们是美国公司，发了很多执行力的书。

　　结果我看了第一本书之后，有点知道什么是执行力；看了第二本之后，有点模糊；看了第三本之后，彻底不知道什么叫执行力。为什么？写得太复杂。有一天我把《弟子规》翻开来，我在读第一句话，「父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒；父母教，须敬听；父母责，须顺承」，读到这里的时候，我突然有种开悟的感觉，为什么有这种感觉？你看我们把父母换成老板，老板呼，应勿缓，请问是不是执行力？是。现在老板呼，在叫你，不是我的事，不是在叫我。老板呼怎么样？赶快推出去。老板呼，应勿缓；老板命，行勿懒，是不是执行力？是，现在老板命，推卸责任。老板教，须敬听，是不是执行力？是执行力。老板责，你给我记住，有一天你不要栽在我手上。有没有？对，老板责，须顺承，是不是执行力？是，统统都是执行力。

　　我有次跟很多企业家在座谈，我说你们希不希望你的员工做到这四句话？没有一个人摇头，所有人都点头，我希望，我希望我的员工都是这样子。我就跟他讲，你希望员工把你当父母，请问你把员工当子女了吗？你出国去旅游的时候，你的孩子有一份礼物，你的员工有一份吗？这就是作之亲的心境。做亲人的心境，就是这分心境，真诚，对待员工就像对待自己儿女一样。在我们中国古代，你去翻翻历史，这种故事不胜枚举，这种领导对下属的照顾，像亲人一样照顾的例子，不胜枚举。

　　我们看到什么例子？宋朝的曹彬将军，他也是一个常胜将军。为什么他百战百胜，所向披靡？因为他的部属对他像父母一样，看他就像父母一样，为他出生入死。为什么他做得到？就从一个小故事我们就看出来。有个士兵犯了一个错误要打屁股，打十大板。这罪案已经判好，曹彬就讲，不打，今天不打，一年后再打。很多人觉得很纳闷，结果一年后，真的就把他打十大板。有个士兵他就很纳闷，问将军，一年前你为什么不打？为什么你一年后才打？曹彬就讲，你有所不知，这个士兵在一年以前，刚娶了太太，刚结婚；如果我在那个时候打他的话，这个士兵的妈妈，这个婆婆会牵拖，就会认为这个女孩子是扫把星，我的儿子才刚娶你不久就被打，你是扫把星。所以他说，如果有这个后遗症的话，这个媳妇她一生的幸福就毁了。他们家的婆媳关系一生就毁了，我就把他们家搞得鸡犬不宁，他说这个不行。所以一年后打他，没有这个后遗症。

　　我们就想到什么？各位朋友，思考一下，打人，处罚，这个士兵受到了处罚之后，请问他是怨恨还是感恩？他是感恩。他说你打我都要想到我一家人的幸福，你连处罚我都想到我一家人一生的幸福，这感恩戴德，太了不起！我们就想到一个做主管的，一个做老板的，请问我们罚一个员工，是用什么心境在处罚？是父母的心境吗？是以父母之心为心吗？是为了提升这个员工的人生境界吗？我们的初发心是什么样子的？我们就感受到作之亲这个力量。当一个领导可以把员工看成儿女的话，我告诉大家，你聘请的不再是一个员工，你是聘请一个家庭。

　　我们现在真的要放掉聘请一个员工的这种心境。这叫什么？契约，我跟你是契约。我跟你只有契约关系，其它的，我们两个没有关系，所以员工的离职率居高不下。如果从聘请一个员工，关怀到聘请他整个家庭，怎么样？整个转过来，这个员工跑不掉，因为他整个家庭都被你聘雇，你关怀所及的范围到一个家庭的范围。我们看到世间有没有这样的企业？有，我相信还是很多的。松下幸之助的企业，在一九七０年代就已经有这样一个意识。他就讲，我的员工如果有因公而受伤，或者是因公殉职的，他的儿女我养他一辈子，养到他的儿女可以上大学就业为止，员工安心。不是说，出事了，你家的事，不是这个心境；不是我有给你保险，对不起，不是这个心境；是父母的心境，完全都是像自己儿女一样照顾关怀，作之亲。

　　作之师，做老师。有个企业家曾经跑来告诉我，他说：周老师，听了你的课之后，我回去也以身作则，我严以律己，我有照顾员工，我也很照顾，马上改变我们公司的策略、政策，员工家属有生病，我都有慰问金。可是问题是我很失望，为什么失望？因为我的员工骗我，拿假的病历来骗我，要钱，这周老师你讲得不灵。各位朋友，灵不灵？我告诉他，做得不圆满。作之君你做到，作之亲你做了，可是你没有作之师，你没有教他。你没有教他《弟子规》，你没有教他落实德行，你没有做到圆满，你不能怪你的员工。他为什么骗你？他没有受到教育，所以要圆满是什么？作之师。

　　我常常跟很多的企业朋友交流，我说企业现在只有一条路可以走，哪一条路？把企业办成学校，确实把企业办成学校。教什么？从头教起。现在可能家庭教育也失去了，学校教育也失去了，到了企业来，我们要怎么样？从头教。要有那个恕道、有那个爱心，关怀照顾我的员工，而且相信人之初，性本善，他一定可以做好，给员工无比的信心，这叫作之师。一个老板用老师的心境在指导我们的员工，把自己的智能无私的贡献出来，无私的给我们的员工，无私，作之师。这就是今天蔡老师早上讲的「承先启后，继往开来」。简称什么？简称承传。要先承才能传，在哪里做？在企业里面做。在企业教什么？教孝。

　　企业怎么教孝？企业教孝，我们看到现在年终快到了，很多人在探讨年终奖金有多少，又是用价格在衡量价值。我们看到很多的年终晚会，大家在探讨的是第一特奖，不知道是哪个牌子的车子？其实年终晚会可以办得很有意义，为什么我们不在年终晚会的时候把所有员工的父母都请来？老板也把自己的父母请来，当着所有员工的面，跪拜自己的父母；当着所有员工的面，给父母三跪九叩，教，要教。在庐江我们每年过年都是做这个仪式，只要有父母在庐江跟我们过年，我们统统请来，做拜父母的仪式。拜，给大家做榜样，感恩父母一年来辛苦的照顾。那天蔡老师也讲到这个案例，一家八口，那个父亲笑得合不拢嘴，整个过年，那个嘴没看他合起来过，永远笑着，笑得很灿烂，家和人乐，我们都被他感染。一个那么好的聚会，钱应该就花在教孝上面，是不是？多有意义的一个活动。

　　但是很可惜的是，我们现在企业不办成学校，学校需要办成企业。大家有没有觉得捏了一把冷汗？听说现在有业绩的压力，老师都有业绩的压力。还有医院要办成企业，天啊，医生有业绩的压力，你看怎么办！如果医生也有业绩的压力，譬如说，今年的责任额有多少钱，请问你敢找他看病吗？你走到医院里面，他上下给你打量一下，这是看你什么？这个人我可以给他做什么检验？我要不要给他推销什么特效药？他有没有能力买得起？如果都是以这样的心境在衡量，请问我们的生命保障在哪里？还有我告诉大家，如果以后连法院都办成企业，那就完了。所以我常常在讲，一个社会如果不把钱花在办教育，它就要把钱拿来盖监狱。监狱人满为患。为什么？因为没有教。我们一点都没有怪罪，一点都没嫌弃。为什么？因为失教。

　　老板要当老师，要把自己人生的经验无私的给我们的员工，无私。你看作君亲师要不要钱？要。怎么大家这么沉默？当然要。你要照顾员工，当然要钱，那时候那个钱就活起来，那时候的钱就不是费用，那个时候钱就是一个活的东西，那叫「仁者以财发身」，这时候钱的意义就出来，它不是费用。那个银行的第二句话写的是什么？《大学》里面的。第一句话是《论语》里面的，第二句话是《大学》里面的，「有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用」。这个银行行长就讲，《大学》的这段话是最彻底的赚钱方法。如果所有的人都能够深入的理解这句话，他这一生要发财，那太容易，他就这么讲，那太容易。他要发财一点都不难，只要这句话入了心，没有赚不到钱。

　　有德此有人，什么叫有德？我们刚刚讲，做出天地君亲师的那种心境，这个人有德。他天天在往德行的方向进步，天天觉得自己不足，天天觉得我照顾员工，照顾得还不够，很惭愧，觉得我照顾得还不够，天天往德行的路上在走，有德，这个人有德。请问有这样的主管，你愿不愿意跟他一辈子？当然愿意，半夜都要去。是不是？所以有德此有人是什么意思？一个人有德行，他必然可以感召有德行的人来到他的身边。这个时候讲的不是利害，讲的是道义。「君子喻于义，小人喻于利」，不是用竞争，他不教员工竞争，教员工仁爱、合作。

　　要教，教孝悌，作之师。他表演的就是这一套，他做的也是这一套，都是拿这个来规范自己，做员工的榜样，他吸引来的人是求利的吗？不是求利，绝对不是，是为道义而来的。他吸引来的员工全部都为道义来的，不是为金钱来的。为什么？因为每个人都要在这个企业里面贡献自己的人生价值，他不要价格，他确实不要。但是老板给不给？给。为什么？互相照顾，老板感恩员工，员工感恩老板，有德此有人，这是真理。而且保证那个公司的离职率一定是最低的。所以企业也了解这个事实的真相。

　　请问各位企业主管、各位企业老板，企业最大的资产是什么？企业最大的资产不是建筑物，不是building，不是你的专利有多少，不是你的产品有多吸引人，企业最大的资产是人，是人才。中国的经典对怎么认识人才，那个叙述太精辟。我们大家以前耳熟能详的《礼运大同篇》讲什么？「大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦」，这句话懂了，我们的企业一定可以发达。

　　什么叫选贤与能？这很重要。贤，你看人就是要贤，选贤与能。第二句话叫讲信修睦。各位朋友，我们现在对中国文化，因为已经断了很久，所以我们对很多的概念不是那么清楚。选贤与能，我跟大家用一个最简单的白话文来讲，就是选拔人才，这句话讲的就是人才。讲信修睦讲的是什么？人和。我告诉大家，这两句话就是企业的核心价值，企业最重要就是这两个，人才跟人和，其它的没有，其它的自然都会来。这两个要是站得住脚，就有了。

　　但是很不幸的，我们对这句话产生很大的误解。什么叫选贤与能？很多人讲民主，民主就叫选贤与能，投票不就选贤与能吗？以前常常要投票的时候，要选贤与能，请大家去投票。各位朋友，请问我们选到贤、选到能了吗？我们现在问这个问题，请问我们选到什么？大家提起的是什么？反求诸己，绝对不是君子求诸己，小人求诸人，不是问大家我们选到什么，突然脑子里想起来是几号，那又在求诸人，错了。请问我们选到什么？我告诉大家选到什么？选到好恶。就是今天蔡老师讲的「四不正」，「心有所好恶，则不得其正」，我们选到的是好恶，是我们的喜欢跟我们的不喜欢。我们是用喜欢跟不喜欢来选，我们哪是用能跟贤来选；我们选的标准是自己喜欢跟不喜欢，我们是用好恶心在选，我们不是用贤跟能在选，是这个道理。

　　各位朋友，反求诸己，确实我们想一下，是不是这个道理？谁可以选，放下好恶的人可以选，有资格选。有个丞相，皇帝问他，我有个位子，你帮我找一个人，谁适合那个位子？这个丞相就跟皇帝讲，某某某很适合。这个皇帝就跟他讲，某某某，那不是你的仇家？这个丞相就跟皇帝讲，报告皇帝，你问的是谁适合做这个位子，你并没有问我，我的仇家是谁？对啊。过了几天，皇帝又跟他讲，又有个空缺，谁适合做那个位子？这丞相就跟皇帝讲，报告皇帝，某某某适合。这皇帝也很惊讶，问他，那个人不是你儿子吗？这个丞相跟他讲，报告皇帝，你问我是谁适合做这个位子，你并没有问我，我的儿子是谁？各位朋友，选贤与能，把好恶心放下，我们才能选贤与能，不是说民主就是选贤与能。

　　各位朋友什么是民主？是叫大家都来投票叫民主吗？我告诉大家，民主叫做以民为主，叫做为民做主，这叫民主。「作之君，作之亲，作之师」，这叫民主。为什么？做父母，做父母要为儿女做主。是不是？如果今天领导人不决策，我不决策，你们来投票；这个决策，我不决策，你们来投票，你们来决定干不干。请问这叫民主吗？这叫为民做主？这不但不是叫为民做主，这叫什么？这叫推卸责任。反正是你们的决定，又不是我的决定，是你们投票的决定，少数人服从多数人。对，领导已经不决策，你们在做决策，那是你们的事。这叫民主吗？我们现在对很多的概念不了解。什么叫自由？我想干什么就干什么，叫自由吗？错了。孔老夫子讲，「从心所欲而不踰矩」，那叫自由。我们现在想随心所欲，可是而不踰矩不要了，我们就没自由。

　　什么叫平等？我常举个例子，我能扛五十公斤，请问我太太扛几公斤叫做平等？请问各位朋友，扛几公斤？二十公斤，那太残忍。是不是？我太太应该不用扛。是啊，这才平等，不是我扛五十公斤，我太太也扛五十公斤，那叫平等，那叫不平等，那叫假平等。怎么行？男子汉，这时候就要挺身而出，这叫平等。我们现在都没有了，不见了，我扛五十公斤，你也要扛五十公斤，这叫平等吗？确实平等就没有了。我们对这些观念，这些要在我们生命当中去反思的问题，就了解到人才怎么得来，把好恶心放下就得到，不是从好恶心去看他。看他的什么？看他的本性，用他的优点。欣赏别人的优点，他的优点自然就可以发挥到淋漓尽致。

　　有个老师看到两个小朋友在吵架，老师也没讲什么，进了课堂，老师就拿一支黑笔，在整个白板上点了一点，问同学说：同学请问这是什么？同学说，一个黑点。老师说难道你们没有看到整个白板吗？什么意思？我们看到别人的时候，都把别人一点点小缺点无限的放大，都没有看到原来他还有那么多的优点。你看点一点，这是什么？竟然所有人都说是一个黑点，那个点在我们眼睛当中已经被无限的放大。可能别人一点点的小缺点，我们就把它无限量放大，请问这样的领导、这样的公司老板，能够选拔到人才吗？选拔不到。因为他看到的都是别人的缺点，这是很重要的关键。

　　选贤与能讲的是什么？人才。讲信修睦讲的是什么？人和。人和很重要，人和怎么得到？这句话已经给我们标准答案。人和，这个睦来自哪里？信，信任，人和来自于信任。怎么才会有信任？请问人与人之间的信任容不容易建立？不容易。各位朋友，人与人的信任哪那么简单。大家要知道，曾子对母亲非常的孝顺，你看母子连心，曾母咬了一个手指，曾子就心痛。这是非常母子连心的一个状况。可是有次邻里乡党讲曾参杀人，曾参杀人。第一次母亲不为所动，我儿子不会杀人，对儿子很有信心，信心很强。第二次又有人来讲，曾参杀人。妈妈怎么样？已经开始有点坐立不安。第三次又有人来讲曾参杀人，妈妈怎么样？忍不住，沉不住气，正在织布，把梭一丢，就逃走了。太惊吓了，觉得自己的孩子怎么会做出杀人的事情，就逃走了。

　　曾经有个将军，人家要派他到外面打仗，因为他知道有人会给他进谗言。他就跟皇帝讲：你看，我们之间的信任比得上曾子跟他妈妈吗？皇帝说，比不上。曾子跟他妈妈的信任，那太强了。这个大臣就问皇帝：好，我们的信任感比不上曾子跟他妈妈，然后来进谗言的又不止三个人，我如果接受你这个职位，我一定会被你杀头。你看有没有？谗言很多，信任感不容易建立。

　　我们就想到，信任感建立在什么基础上？需要的基础上。就是要付出，付出要能达到别人的需要，你的付出才能得到别人信任。而且这个信任是经年累月的付出。我们对别人够关怀吗？我们的关怀足以让别人对我们产生极大的信任吗？而这样的信任才能够有人和，这不是很容易的。我们想想看，我们今天讲一句话，真的能够给对方受益吗？真的能够打到他的需要？打到他的内心当中吗？我们无私的在付出吗？这都是我们要想的问题。

　　我们就举唐太宗的例子。魏征，这非常好的一个臣子。有次唐太宗的长孙皇后过世了，大家都知道长孙皇后是个非常贤能的皇后，可是很短命，三十六岁就走了，很短命。这么好的妻子走了，皇帝很伤心，非常思念他的太太，造了一个高台；因为他的太太葬在昭陵，建了一个高台，看得到昭陵，常常在台上去看他太太的陵墓，昭陵，也无心政事。旁边的大臣都很着急，没有人帮得上忙。有次唐太宗就拉着魏征一起上了这个高台上面去看陵墓，又在怀念他太太。他就比，你看到了吗？你看到陵墓了吗？魏征说，我没看到。就在那里，你没看到吗？很近，我都看到，你没看到吗？魏征说，我没看到。你再看清楚一点，再看清楚，就是那个。魏征就说，我以为你叫我看的是献陵，原来你叫看的是昭陵。大家知道献陵是什么？是唐太宗妈妈的陵墓。魏征用这个方式在做劝谏，我以为你叫我看的是献陵，没想到你叫我看的是昭陵，我看到了。然后就不讲话，君臣两个人就走下台子来，看到唐太宗一脸灰溜溜的。隔天叫人去把那个台给拆了。

　　什么意思大家知道吗？魏征用什么方式来劝谏？圣王以孝治天下，你天天在想你太太，结果你想你妈妈了吗？皇帝惭愧，我想我妈妈、怀念我母亲的那种心境，都不如怀念我太太的心境，那我惭愧。他觉得无地自容，隔天把那台子就给拆了。真的，就把那个台子给拆了，然后精诚图治，从丧妻的痛苦走出来。各位朋友，谁帮助他的？魏征帮助他的。我们就想魏征为什么能够得到唐太宗的信任？因为他每次的劝谏都打到了唐太宗的需要。这君臣的情感，每次都打到他的需要。我们就在想那个魏征的用心如何？确实我们看到这些记载，我自己都觉得我差太多，对待我们的同事，对待我周遭的朋友，我有这样关怀过他吗？我们有魏征的这分心境？没有，我们怎么要求别人来信任我们？我们怎么要求别人要跟我和睦？那是苛求，确实是苛求。每次想到我们付出了多少？

　　你看讲信修睦，人和。这帖药太好了。怎么做到？天下为公。就是那个公，我们看到人家已经把答案写在前面给我们看，就是我们做不到。为什么？因为前面忽略了，我们都拿什么心在跟人家交往？拿自私自利的心在跟人家交往。什么是公心？私这个字怎么写？古代这个私就是这样写，一个三角形，为什么私是一个三角形？德行有缺憾，德行缺一角，一个人德行没有缺憾，应该是四四方方，现在你德行缺一角，那就是自私自利。在这私上面加了这个符号，这个符号是两个人背对背坐着。什么意思？就是反的意思，反私为公。你看中国字的智能，自私自利每个人都不用学，都会。它告诉你公是什么？就是把自私自利反过来就好，想到自己的时候，马上想到别人，就对了。想到我要有人生的追求，想到我的员工也要追求他的人生；想到我一家要幸福，也想到天下的百姓都要幸福。

　　当这个公心提起来，好恶心就放下。你看尧舜怎么选人才？如果他有好恶心，应该把王位给谁？给自己儿子。可是他没有给自己的儿子，对，尧传位给舜，舜传位给禹。为的是什么？公心起来，自私自利放下。怎么样看到别人的需要？一个人他都看到自己需要的时候，他铁定看不到别人的需要，他都站在自己的本位在思考问题，他铁定想不到别人。先生一直站在自己本位在想的时候，他铁定想不到太太，想不到，夫妻关系就遇到障碍。所以公心很重要，当你这公心起来，好恶心没有，「心有所好恶，则不得其正」。忿懥的心没有，脾气没有，不情绪化。

　　怎么做一个非常称职的领导？就是无论什么情况之下，不能有情绪；有情绪，你再对都变错。人只要一有情绪，你再对都是错。所以有情绪的时候，去走一走；没有情绪的时候，再回来做决策，很重要。有公心就没有情绪，有公心就没有忧患。为什么人会忧患？患得患失。如果我们都是为公在着想的话，会患得患失吗？不会，只有为自己自私自利着想，才会患得患失。

　　范仲淹先生有次在为一个过世的官员写墓志铭，因为这个官员在生前曾经做了一件坏事，不好的事情，他要把它写进去。结果晚上这个官员就来托梦给他，这是范文正公文集里面看到的记载。托梦给他，跟他讲，你不要写进去，拜托他。因为古人都有羞耻心。你帮我掩饰，你不要写进去。范公在作梦的时候，梦中就跟他讲，这是你犯错，又不是我冤枉你，所以我要把它写进去。这要反应史实，我一定要写。这个贵人，这个官员就跟他讲，你如果执意要写的话，他翻脸，我就夺你儿子的性命。范公有没有恐惧？有没有忧患？没有。范公就跟他讲「各有天命」，我还是要写。结果他就写了，范纯仁隔天就生病了，但是范公还是把它写完。隔天在梦里面，这个贵人又来找他，跟他讲：我夺不了你的孩子，你的正气，我夺不了你的孩子，但是我还是拜托你不要写。他有羞耻心。范公就跟他讲，不行，还是要写。你看一个公心起来，没有得失心，连自己最爱的儿子，没有得失心。为什么？因为「积善之家，必有余庆」，他了解，读古书的人都有这个信心。

　　各位朋友，我们作梦的时候有没有这么有正气？我看到这个故事，我都很惭愧，真的很惭愧。人家范文正公在作梦都那么有正气，请问他醒着的时候会迷惑颠倒？不可能。各位朋友，这都是我们学习的榜样，人就是要过这种日子。为什么心不正？因为没有公心，提起的都是自私自利。所以人才的选拔，只要一把公心提起来，这个人有德，「有德此有人」，人才一定来。「有人此有土」，你看人才带来什么？带来商机。这个土，以前因为是农业时代，大家要种土地才能有饭吃。现在看到这个土，不能再解释成土地。现在是商业时代，这叫商机，这叫市场。我们学传统文化的，真的与时俱进，因为我们现在学传统文化为谁服务？为现代人服务，不是为古人服务，古人不需要我们服务，为现代人服务。

　　有人才必定有市场，很多人讲市场要靠行销，对不对？我告诉大家真的，没有人才，你千万不要去搞行销。我告诉大家是真的，因为很多的公司没有人才，结果市场撑得太大，人跟不上，产品跟不上，一下子就垮，因为贷款，一下子就垮，很多。真的，有人才，你根本不需要行销，这叫「有麝自然香，不必大风扬」，那个麝香，有麝香，自己就香了，还要风来吹吗？不需要。所以我们现在搞行销，搞什么？都是用头脑想出来的，都是用脑子想出来，不是用心去领悟的。各位朋友，我们现在学的太多知识都是脑子想出来的，不是从心里面去领悟的。当我们真正从心里面去领悟的时候，我们发觉这个办法才是最好的办法。百年老店怎么来的？绝对不是打广告来的。你能骗得了一时，你能骗得了一世吗？所以以前人讲诚信，那是什么？那是自然而然，就是我的责任就应该诚信。

　　我看过一个小朋友（国中生）写一篇文章，他们自己订的题目，他订了什么题目，大家知道吗？叫做「诚信的妙用」。各位朋友，看到这个题目，我们要有教育敏感度，诚信的妙用。妙，为什么妙？因为他说我讲了诚信之后，就可以做生意，就可以赚到钱。各位朋友，他为什么要讲诚信？因为有钱，因为有更大的利益在背后。如果有一天他拿个天平出来秤一秤，诚信比钱还要轻的时候，请问他还要不要诚信？他就不守了。我们就了解到现在的教育敏感度要够。一个老板他如果有教育敏感度，他对他的员工传达的都是正气。

　　「有人此有土」，有人就有市场；有市场之后，「有土此有财」，那你就赚钱，有市场怎么会没有钱。要不要去拉生意？不用拉生意，完全不用拉生意，有土此有财，有市场、有产品，你不用行销，钱就自然来。「有财此有用」，这个用，我告诉大家，是这句话里面的关键字。我常常问大家，请问有财此有用，用在哪里？我们了解到圣贤人的存心之后，就晓得作君亲师用在哪里？用在「德日进，过日少」，用在润泽德本上面。否则我们赚那么多钱，用在哪里？

　　各位朋友，一般的人觉得赚钱用在哪里？这很重要。我们做企业的时候，刚开始做企业，那个心境错了，就不会对。现在人大多数的想法，我做企业，用在哪里？用在这里。哪里想到用到德？各位朋友，这是非常重要的事。请问用在德，怎么用在德？以传统文化的文言文讲的，这个用就是两个字，叫什么？布施。布施就能够用在德上面。布施把它翻成白话文叫服务，我们中国文化讲服务，用什么来服务？用三种东西来服务。用钱来服务，可不可以？可以。用钱来服务，让员工家里有好的生活，改善他的生活。帮员工盖宿舍，让员工能够稳定，用在员工的身上。还有用在谁身上？用在消费者的身上，回馈客户，让他用同样的钱，买到更好的产品。再来回馈在谁的身上？社会国家的身上。为什么我的企业赚钱？谁的功劳，社会国家有没有功劳？有。这个社会如果没有提供这么好的平台，我凭什么赚钱？

　　所以布施，用钱来布施可不可以？可以。用钱来服务可不可以？可以。但是难道只有钱可以服务吗？能不能用你的经验来服务？能不能用你的智能来服务？可以。你看一个人他懂得价值跟价格之辨，他就懂得用经验来服务。一句话能不能服务别人？可以。这很妙，大家只要了解到这一点，我们的钱真的活起来。曾经有个朋友告诉我，他说你知道怎么用四十块让一个人快乐一天吗？用四十块买一个人快乐一天，你知道吗？我说我不知道。他说，我告诉你，你下次开车经过收费站的时候，走高速公路收费站的时候，你给八十块，跟那收费人员说，后面那辆车我替他买单。结果你看后面这辆车过来的时候，这收费小姐跟他讲，前面那辆帮你买单了，这个司机他会怎么样？他回到他的公司，一定见到每个人都讲这件事情，今天有一个，不是疯子，我们怎么可以这样讲？今天有个善人帮我买单。回到家里看到太太，第一件事情也是讲这个，而且都是笑容满面的讲。你看四十块钱买一个人快乐一天，多好买，多好赚。我告诉大家，如果会的话，你一句话买一个人快乐一辈子，真的。

　　有个大学女生，因为在大陆发短讯，有那种包一次多少钱，你可以无限量的发短讯，或者不知道发多少短讯，我忘记了。结果她就讲，她有次回到家里，她的妈妈就跟她讲，你的爸爸每天要睡觉以前，他一定把他的手机拿起来，看你们姐妹发给他的短讯，他才睡觉。她一听到这个话之后，很紧张。为什么很紧张？因为回想自己给爸爸的短讯都是什么？爸，我没钱了，给我汇一点钱过来吧。她想到这个，就觉得很难受，觉得父亲连我们跟他要钱的短讯，都舍不得删掉，每天要睡觉以前，还要拿起来复习一下，才能够很安心的就寝。她听到母亲讲这个话，她很难过。她说我这么多的短讯，都发给我的同学、发给我的朋友，都没有想到我的父亲。她那天就立了一个志向，她说我从今以后，我到学校去，每天晚上一定要发个短讯给我爸爸。所以就想到什么？各位朋友，她的父亲每天收到一封短讯，那种快乐绝对不是金钱可以买的。

　　当我们一直迷信只有金钱可以买到快乐的时候，我们绝对想不到这个方法，你一定想不到。当我们了解到，原来钱可以活起来的时候，你看这些方法就出来了。所以当一个人把金钱用在德行上面的时候，你看他「德日进，过日少」。结果怎么样？人才愈来愈多；人才愈来愈多，产品愈来愈改善；产品愈来愈改善，钱赚得愈来愈多；市场愈来愈大，钱赚得愈来愈多。他再把它用在那里？再用在德行上面，这叫什么？这是永续经营的循环。这就是永续经营，这就是我们想要的。当我们忽略了把钱用在德行上面，这里就断。断了之后怎么样？所有的福分都从这里流掉。

　　很多人告诉我：周老师，你讲的未必是对的。他说，有的人没有德行，他也赚钱。我就告诉他，不是因为他没有德行赚钱，不是的，原因不在这里。他的那个钱，可能是因为他爸爸有德行，所以他赚钱；可能是他爷爷有德行，他现在已经在耗费他父母、祖父母的德行。我们要看清楚，请问他能耗多久？对，一个水桶破了，请问那里面的水多久会漏光？我们要看这个。

　　各位朋友，我们在讲学的过程当中曾经讲到，我们讲到祖先的庇荫，很多没有接触中国文化的人，讲这叫迷信。祖宗哪有庇荫我？我今天这么成功，这都是我的才能，祖先哪有庇荫我？我告诉他：有个企业家，事业都非常成功，他就有体会。什么体会？他的祖父是个医生，这个医生以前在村子里面，是什么时候都应诊，只要有人来敲门，什么时候他都应诊。他说我们家里的每个人走路都很快，他问我：你知道为什么？我说我不知道。他说因为我祖父是医生，常常有人半夜，村子里面半夜有人生病，就来敲我们家的门，叫我祖父去应诊。我祖父在很黑的过程，因为以前没有灯，很黑的过程当中，随便抓一个家人帮他提灯，探照灯，然后祖父提着医药箱就赶去，走得很快，赶到那个人的家里去看病。他每次抓的人都不一样，所以我们家每个人都走得很快，都是这样训练出来的。他说我今天的企业做得这么好，是我祖父的德荫庇荫的。为什么？他说我从我祖父那里学习到对别人的关怀，对别人的付出，对别人的照顾，这就是德荫。这种教育的承传是最大的福分！

　　而我们现在坐吃祖先的福分，砍祖先的树根，这折福，折福太大。我们是不是在享受祖先的福分？我到中国大陆去，有很多的古迹，这个古迹难道不是祖先的福分吗？因为这些古迹，每年赚几千万人民币，那么多人来这里观光旅游，结果在古迹里面，我们说的是什么？这是封建迷信。在享受祖先们德荫的时候，还不忘批评祖先一下，说这叫封建迷信。各位朋友，我们就晓得这一生能够走到这样一个路，确实很多是祖先庇荫。

　　有个记者去采访一个企业家，他说你的企业做得那么成功，你谈谈你的成功经验。这个企业家跟他讲，我成功经验只有五个字，哪五个字？做「正确的决定」。这个记者听了很不痛快，当然是做正确的决定你才会成功。他就继续问，那你怎么做正确的决定？他觉得这个答案有讲好象还没讲一样。他说很简单，也是五个字，「过去的经验」。这个记者也听了很不痛快，过去的经验，那你怎么从过去的经验当中得到正确的决定？这个企业家跟他讲，很简单，还是五个字，叫做「错误的决定」。各位朋友，我看到这个故事的时候，我很佩服这个企业家，为什么？因为他能从这么多错误的人生决定当中，不但没有跌倒，不但没有一蹶不振，而且找到了让他人生正确的决定，走向成功的道路。我很佩服他。为什么佩服？因为我们看到周遭很多的朋友，一生只做一个错误的决定，他这一生就毁灭了，他没有第二次机会。

　　所以我们感受到这种人生的伤痛，就像今天蔡老师讲的，我们绝对不希望我们的孩子后悔，绝对不希望我们的孩子走我们错误的路线，我们一定要告诉我们的孩子，千万不要走父母犯过的错误。请问我们的祖先是不是这样的心境？我们的祖先也是这个心境，而且我们祖先考虑的是什么？考虑的是千秋万代的子孙。我第一天讲「健康饮食」的时候，讲到印第安的酋长说的那句话。印第安人做一个决定都要考虑七代，这是他们的传统，考虑七代。请问中国人的祖先做一个决定要考虑多久？考虑几代？世世代代。

　　我每次翻开四书五经，我都有个体会。什么体会？我看到了五经的第一句话，都是这本经典里最重要的教诲。第一句话，《论语》「学而时习之，不亦说乎」，最重要，因为整个学贯穿整部《论语》。《孟子》「王何必曰利」，还有仁义。一个义字，贯穿整部《孟子》。打开《礼记》「毋不敬」，你看敬就是礼的核心。打开《三字经》第一句话，「人之初，性本善」，最重要的。《中庸》「天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教」，最重要。《大学》「大学之道，在明明德」，最重要。我都在想，这不会是巧合吧？怎么五经第一话都是最重要的。后来才了解到，各位朋友，我们的祖先不希望我们浪费时间，他想我的子孙只要有机会一翻开这个经典，我让他第一个印在他眼睛里面的，都是我这一生淬链最精华的人生经验。

　　各位朋友，想到这个，有时候我们会流泪。为什么流眼泪？因为想到我们不认识的祖先，天天在想着我们；完全没有见过面的祖先，天天在惦记着我们，流眼泪。我们是否也拿这样的心境来给我们子孙？各位朋友，企业要赚钱，怎么赚钱？我们要永续的赚钱，不是只有我这代赚钱就好了，我下一代也要赚钱，我世世代代都要赚钱，我的福分要给下一代分享，我们不能透支下一代的福分。有了这样永续的概念，其实这就是孝道，这就是一个孝道的经营。我们提起这样的信念，各位朋友，企业家要做的事太多了，我们一个企业要做的事太多，正事太多，不是一代，两代的事情，是千秋万代的事情。因此我们藉由这样一个很短的课程，告诉大家管理的心境，告诉大家赚钱的方法。

　　明天早上的时间，我们再来谈谈永续的经营，这让我们从企业的全方位，把我们的人生经营得圆满。今天就到这里，好，谢谢大家。